Format: 

• 1-day or 2-day, onsite, Instructor-led workshop or

• 6 modules via conference call  

Audience:   

• Dealer/Agent Owners and Managers  

The Wireless Retail Store Manager Certification Program was developed on the premise that the majority of wireless 

retail store managers are promoted to a management position due to their stellar sales skills.  However, many newly 

promoted store managers don’t know the first thing about profitably managing a wireless business!  This certification 

program will cover the key areas that are essential to becoming a competent and proficient wireless
retail store manager.    

Becoming a Highly Productive Retail Store Manager      

   • What a Highly Productive Retail Sales Manager Looks Like     

   • What Skills are needed to be a Productive Sales Manager     

   • Manager Self Assessment    

   • Leading a Sales Team     

   • Coaching Role Plays     

   • Factors that Drive Store Profitability  

   Hiring New Employees      

   • Assessing Staffing Needs      

   • Creating and Implementing a Staffing Strategy     

   • Recruiting and Interviewing     

   • New Employee Training and Development   

   Staff Retention      

   • What motivates salespeople     

   • What managers can do to motivate employees     

   • Creating and Implementing a Retention Strategy     

   • Rewards and recognition     

   • Compensation and Commission Considerations  

At the end of the instructor-led course, each participant will take a knowledge test to assess their comprehension
of what they learned in the preceding three days.
    

However, the Certification doesn’t stop there!  30-60-90 days following the training, each participant 

will review with their owner/area (district) manager their Action Plan that they created in class.  After each review,
the owner will sign-off on completion.  At the end of 90 days, if the manager has accomplished what they had set
out to do, they will receive their Wireless Retail Store Manager Certification.